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黄岩供电公司多措并举拓宽高效率服务绿色通道

时间:2019-12-10 19:14:22 来源: 丹江口市第一中学 作者: 赵有强 阅读:143

  浙江在线6月27日讯 “黄岩供电公司与我们企业主动对接,来现场分析用电负荷情况,制定用电方案,同时开展现场办电服务,让企业真正感受到‘零跑腿’的便捷服务。”浙江润兰科技有限公司总经理秦旺仁增感激地说。

  6月11日,黄岩供电公司深化“三服务”活动,进企业入校园,主动积极与用户联系沟通,实现“零距离”服务,真正做到“急企业之所急、帮企业之所需、解企业之所难”,全面优化营商环境,提升供电服务。

  位于台州黄岩模具小镇的浙江润兰科技有限公司,同时也是省政协台州少数民族委员的会客厅。企业主要制造环保设备、电子产品、实验仪器、塑料制品等产品。随着公司用电负荷的增加,黄岩供电公司党员服务队主动对接,前来实地勘察,现场制定多个增容变压器方案,然后结合安全因素选择最优方案,并敲定安装时间。

  “我们持续优化‘我跑你不跑’措施,将‘最多跑一次’再升华。”黄岩供电公司副总经理陶崇说。做到“我跑你不跑”,企业“一次都不跑”,精简企业办电流程,缩短办电时间,提高企业生产效率,将“三服务”进行到底。

  对新增用电户,黄岩供电公司还将办理手续搬到现场。在黄岩江口街道新顺中小企业创业园,公司“红船党员服务队”送服务上门,为39家业主在其家门口办理业务。

  “以前我们企业入驻产业园,都需要自己跑到供电公司的营业厅,去办理相关用电业务。现在,供电公司主动上门来服务,我们可以现场办理手续,并且当天能够通电,给我们带来了很大的便捷,节省了我们企业很多时间。”黄岩博豪玩具股份有限公司总经理程熙说。

  “一机在手,用电不愁”。黄岩供电公司的“窗口优质服务队”进企业,在为用户办理业务的同时,还进行政策宣传,并现场指导用户下载使用“掌上电力”APP。据介绍,该APP集支付缴电、用电查询、在线客服等多功能为一体,方便了用户使用和操作。此外,还为现场办好手续的企业安装电表,确保了企业当日即能正常通电。公司用心深化服务的精神,紧凑衔接、快速便捷的工作方法,赢得现场企业用户的一致点赞。

  在黄岩第二高级中学,为提高校园用电可靠性,黄岩供电公司与学校负责人商讨,决定将供电方式由原先的单回路改装为双回线。这样一来,即使遇到其中一路电源因故停电时,另一路电源仍可继续供电。真是一心一意为用户着想。

  从走企业到入校园,黄岩供电公司的“三服务”活动,真正做到情系用户,发扬实干精神,力戒形式主义、表面文章。几年来,公司坚持“党建+业务”工作理念,成立了“窗口优质服务分队”“大客户专属服务分队”和“社区(学校)专属服务分队”,主动承担社会责任,确保让每一位电力用户实现办理流程最优、时限最短的目标。而且,持续探索创新“服务再升级”模式,整合内部服务资源,努力优化服务流程,完善服务举措,简化工作流程,开辟出黄岩用户用电高效率的绿色通道。

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