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专访平安好医生CEO王涛:疫情带来9倍问诊量 但在线医疗还有三道关

时间:2020-02-14 15:47:55 来源: 丹江口市第一中学 作者: 赵有强 阅读:113

专访平安好医生CEO王涛:疫情带来9倍问诊量 但在线医疗还有三道关

突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情备受关注,短期内也会对中国经济产生冲击。与此同时,一些在线服务行业也因此迎来爆发机会,如在线教育、互联网+医疗、电商等领域。

2月11日,平安好医生公布了2019年年度业绩。报告显示,平安好医生2019年实现总收入50.65亿元,同比增长52%;净亏损持续收窄,同比减亏18%。其中,核心业务在线医疗持续高速增长,贡献收入达8.58亿元,同比增长109%;2015年至2019年,平安好医生年收入复合增长率达106%。

此外,值得注意的是,平安好医生官方数据显示,疫情期间平台访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增10倍,APP新增用户日均问诊量是平时9倍,相关视频累计播放量超9800万。

平安好医生董事长兼CEO王涛在接受21Tech采访时透露,目前还没有统计这批新注册用户的付费状况,疫情期间的服务以义诊为主。“互联网医疗整个行业刚刚起步,目前疫情会对互联网医疗需求产生非常大的影响,也就是会增加互联网医疗的使用人次和使用量。”

在线问诊需求激增

新冠肺炎爆发后,网上各种“治疗”、“防范”信息满天飞,不规范、不科学,甚至是误导。在此背景下,平安好医生的平台线上问诊量,也在1月24日后开始激增。该平台最新数据显示,站内关键词搜索TOP3分别是:口罩类(搜索量同比增长25倍以上)、连花清瘟等药品(搜索量同比增长280倍以上)、新型冠状病毒(搜索量同比增长3400倍以上)。

全国范围内,线上问诊增长最快的10个省市,依次排列分别是湖北省、上海市、重庆市、湖南省、江西省、浙江省、江苏省、广东省、安徽省、四川省。

据了解,用户在线上问诊最关心如何辨别、预防这种新型冠状病毒。其中,40%的人关心如何预防冠状病毒感染;25%的人咨询,如果出现发热、干咳、乏力等症状,是否意味着已经感染新冠状病毒;10%的人询问新型冠状病毒的传播方式。

平安好医生抗冠病毒指挥中心专家组成员、医疗院长望亭松在接受21Tech采访时认为,医护人员可以通过在线问诊为用户答疑解惑,对初期、轻症居家隔离病人,给予专业的远程指导。面对这次突发疫情,热线电话和在线问诊能在线科普疾病防控知识,缓解群众恐慌情绪;从而有效减少与发热患者集中就医,存在的交叉感染风险。

整个疫情期间,平安好医生平台访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍,相关视频累计播放量超9800万。

王涛透露,突如其来的疫情是对企业很大的锻炼。为满足疫情期间在线问诊需求,平台上1400多名医生放弃春节休息,开展线上义诊,为用户提供全天候服务。平安好医生在疫情之前设有22个科室,但大内科、呼吸科医生的需求是疫情之前的几十倍。“应对流行性疾病,特别是呼吸科,我们仍需要更多的医生和药品储备。”

目前,平安好医生与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开密切合作,提供新冠肺炎实时在线问诊服务,开通各省市抗疫义诊专线,免费提供新冠肺炎咨询,疫情防护指导。

此外,平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、知乎等超30家企业对接,输出24小时在线问诊服务,提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。

合作范围持续扩大

从2018年起,国务院、国家卫健委陆续出台《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《互联网医院管理办法(试行)》等政策,允许依托医疗机构发展互联网医院,运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务,在线开展部分常见病和慢性病复诊,在线开具部分常见病、慢性病处方;对互联网医院建设做出明确的规范和指引。

在过去的一年里,平安好医生的各项服务不断加快落地。2019年12月,平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作,共建福州市区域互联网医院服务平台。报告期内,平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

福州市民可以用医保卡进行互联网的诊疗、买药、购药、送药的服务,还有慢病管理。这为互联网医疗服务提供了一个模式,即和政府共建互联网医疗平台,通过政府给市民的服务,接入医保系统,拓展互联网医疗的深度和广度。

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